讚賞內容能具體描述,比空泛的「很好、不錯、很努力」更讓人感到真實,亦令對方能在做得好的地方再接再勵!例:「Amy很細心照顧客人的需要,每次也記得我要多奶少糖的咖啡,還在我用餐後自動送上開水!真是非常貼心。」
讚賞別人的時候,最好能指出對方特別令您欣賞的地方, 是「非一般的服務」,傳遞 "You are so special" 的信息!例:「很欣賞Ronald每次也主動和客人親切主動地打招呼,每次光顧也給人賓至如歸的感覺,這種敬業樂業的精神真是值得每個同業學習!」
讚賞時加上支持鼓勵之說話,例:「Mable,請妳繼續努力,繼續以溫暖的笑容感染身邊人!」,讓被讚賞的人感到受重視與肯定,增強他們的信心!

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